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よくあるご質門(FAQ)

ようこそ、アルメナス オンラインストアへ。
アルメナスでは、オーガニックにこだわったヘアケア商品を取り揃えております。
製品についてご不明な点などございましたら、以下の情報をご確認ください。

使用・保管方法について

使っている間にトリートメントが容器内で偏って固まってしまいました。どうしたら良いですか?

容器を「縦」に強く振って下さい。
アルメナスのトリートメントは、市販製品に比べやや硬めの仕上がりとなっておりますが、品質には問題ございません。容器を縦に振ることで偏りが元に戻ります。

使っている間に容器の上部に水分が付着してきました。どうしたら良いですか?

容器を「縦」に強く振って下さい。
温かい場所に置いていると製品内部の水分が蒸発し、容器の上部に付着します。成分内部の水分ですので、品質には問題ございません。製品の水分を均等にする為、容器を縦に振る事をお勧め致します。

アルメナスのシャンプーは男性でも使用出来ますか?

アルメナスの製品は男性の方にもお使いいただけます。
特にアルメナスのスタンダードモデル「MILD - マイルド」は、ぜひ男性・女性に関わりなくご利用頂きたいシャンプー&トリートメントです。
また髪質などにお悩みの男性の方には、アルメナスのスカルプモデル「SCALP - スカルプ」がございます。
髪質・頭皮へのケアはもちろんのこと、まるで深い森の中のような、グリーンフローラルの香り漂うバスタイムをお楽しみ頂けます。

アルメナスのシャンプーは子供にも使用出来ますか?

アルメナスの製品は天然由来成分で出来ており、すべての製品において厳正なる成分チェックを行っております。
アルメナスは、そのマイルドな製品作りこそが人気の最大の理由です。お子様から大人まで安心してお使い頂けます。

保管の仕方は他社のシャンプーと一緒で良いですか?

一般的な他社シャンプー&トリートメントと同じ保管方法で問題ございません。
ただし、アルメナスのシャンプー&トリートメントは、天然由来成分にこだわり構成された製品ですので、直射日光などで高温になりにくい場所、風通しのよい涼しい場所にて保管ください。
成分の変質を防いで、より長くアルメナスのシャンプー&トリートメントをご利用頂けます。
詳しくは、「保存・取り扱いについて」をご覧ください。

泡立ちが弱い場合どうしたら良いですか?

プレシャンプー(予備洗い)を行った後に本洗いを行ってください。
アルメナスのシャンプーは、市販のシャンプーと比べるとやや泡立ちが抑え目です。泡立ち良く楽しむ為には、まず通常の半分程度の量を手に取り、髪全体の汚れを落とします。その後、通常の量を手に取り、次は頭皮全体をマッサージする様に全体を洗います。プレシャンプーを行う事で、本シャンプーの際の泡立ちが良くなります。

二度洗いは頭皮に悪影響ではないですか?

いえ、2度洗いは1度のシャンプーと同じ影響です。
2度洗いと、1日に2回シャンプーをするという行為は全く異なります。1日に何度もシャンプーするという行為は、過剰に頭皮の脂を取る事になり、頭皮のオイルバランスが乱れる原因になるので、多くてもシャンプーは1日2回までが良いでしょう。

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使用期限について

開封後の使用期限はどのくらいですか?

一般的に化粧品の使用期限は未開封で製造から3年、開封後は6ヵ月~1年間が目安です。
ただし、アルメナスの製品は天然由来成分にこだわって作られているので、開封後は6ヶ月以内に使い切る事をお勧め致します。
詳しくは、「保存・取り扱いについて」をご覧ください。

開封前であれば、どのくらいの期間は保ちますか?

開封前は1年が目安です。
ただし、天然由来成分にて構成されているのがアルメナスのシャンプー&トリートメントの特徴です。
天然由来成分による色味がある為、長期保管されますと変色する事がございますが、品質には問題ございません。
フレッシュな色、香りをお楽しみ頂くためにも、早めにお使いきり頂くことをおすすめしております。
詳しくは、「保存・取り扱いについて」をご覧ください。

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成分について

成分は、妊娠中また子供でも使ってよいものですか?

アルメナスの製品は天然由来成分で出来ており、肌への優しさを最優先して製品を作っています。
お子様から大人まで安心してお使い頂けます。洗浄成分では植物性コンディショニング成分、人の肌成分に近いアミノ酸系を使用しており、マイルドな製品作りを徹底しています

石油系の界面活性剤は使用していますか?

いいえ、使用しておりません。
石油系界面活性剤など、肌に負担をかける成分は一切使用しておりませんので、安心してご利用頂けます。

製品の色は合成着色料による色ですか?

いいえ、合成着色料は一切使用しておりません。
製品の色味は天然由来成分本来の色味です。 市販製品では、製品を白くする為の成分を配合している為、シャンプーの色が異常に白くなります。アルメナスでは、その様な成分は使用しておりません。

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ヘアケア製品について

シャンプー製品の使用方法を教えてください。

お湯で軽く髪の汚れや整髪料を落としてからご使用ください。
適量のシャンプーを手にとり、手のひらで伸ばし、頭皮をマッサージするように洗い髪全体をやさしく洗った後、よくすすいでください。

トリートメント製品の使用方法を教えてください。

シャンプーの後、適量を手にとり、髪全体に十分になじませ、1~3分程置いてから十分にすすいでください。
天然由来成分で作られたオーガニック製品ですので、根元からたっぷり塗布しても頭皮に余計な負担はかかりません。

泡立ちを良くしたいのですが。

2回洗いをお試しください。
ご使用を継続して頂くうちに頭皮状態が改善され、泡立ちがよくなることがございます。
予洗いをしていただく、頭部を前後に分けていただき2カ所で泡立ていただくとより洗いやすくなります。

トリートメントはつけ過ぎると髪に負担があると聞いたのですが。

天然由来成分で作られたオーガニック製品ですので、根元からたっぷり塗布しても頭皮に余計な負担はかかりません。
アルメナスの製品は植物由来成分をベースにした髪と頭皮にやさしいオーガニックシャンプー&トリートメントです。
洗浄成分は人の肌成分に近いアミノ酸系を使用しており、マイルドな製品作りを徹底しています。

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ギフト包装について

お祝いやプレゼントなどに最適なギフトはありますか?

アルメナスでは、各モデルごとにプレゼントに便利なギフトセットをご用意しております。
プレゼントとしてご好評頂いているギフトセットは、アルメナスの製品の中でも贅沢処方であります「プレミアムタイプ ギフトセット」です。
しっとり滑らかな使用感。一度使ったらクセになる、エレガントな香り・・・特別な方への心のこもった贈り物に、ぜひご利用ください。

ギフトラッピングは無料ですか?

アルメナスのプレゼントに便利なギフトセットは、ラッピング料も含めた価格で販売しております。
通常のご購入とは異なる、プレゼント用のラッピングでお届けします。

ギフト用なので納品書に金額を表示したくありません。可能ですか?

注文者と配送先が異なる場合、自動的に納品書の金額は表示しないようにしています。

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購入方法・場所

アルメナスの製品はどこで購入できますか?

アルメナスはオンラインショップ限定商品です。
本サイト(アルメナスオンラインショップ)のみで購入可能です。
また、商品の卸売は行っておりませんので、正規品は、本サイトのみで入手可能となります。

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新着情報

2017.12.29    年末年始休業のお知らせ
2017年12月30日(土)~2017年1月4日(木)は、年末年始休業とさせ
て頂きます。

休業期間中のご注文は可能ですが、受注・発送は1月5
日(金)より順次となりますので、あらかじめご了承ください。
2017.11.22    トリートメントがリニューアル致します。
※1月下旬に、トリートメントが今までのポンプタイプから、チューブタイプにリニューアル致します。

今までより、使いやすくなって復活致します。
2017.08.12    お盆休暇に関するお知らせ
2016年8月12日~8月16日は
お盆休業とさせて頂きます。

休業期間中のご注文は可能ですが、受注・発送・お問い合わせへの返信等は、休み明けより順次着手となりますので、あらかじめご了承ください。
2017.05.01    ゴールデンウィーク中の配送に関するお知らせ
日頃よりアルメナス・オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記の期間中、シルバーウィーク休暇とさせていただきます。


5/2日(火曜)~7日(日曜)


なお、休暇中の発送・お問い合わせ等につきましては、休業明けの8日(月曜)に対応させていただきます。
大変ご不便をお掛け致しますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
何卒ご理解、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2017.03.07    在庫無しの商品の納品予定について
製造ラインの補修工事・リニューアルにつき、在庫無しの商品が長らく続いてしまいます。

4月初旬を目途に、納品を予定しております。

何卒、ご理解のほどを、宜しくお願い致します。
2016.12.28    年末年始休業のお知らせ
2016年12月29日(木)~2016年1月4日(水)は、年末年始休業とさせ
て頂きます。

休業期間中のご注文は可能ですが、受注・発送は1月5
日(木)より順次となりますので、あらかじめご了承ください。
2016.08.10    お盆休暇に関するお知らせ
2016年8月11日~8月18日は
お盆休業とさせて頂きます。

休業期間中のご注文は可能ですが、受注・発送・お問い合わせへの返信等は、休み明けより順次着手となりますので、あらかじめご了承ください。
2016.05.30    電話回線工事のお知らせ
5月30日(月曜)16:00~18:00まで、電話回線工事のため、一時電話対応を停止致します。

ご理解の程、宜しくお願い致します。
2015.12.26    年末年始休業のお知らせ
2015年12月29日(水)~2016年1月3日(日)は、年末年始休業とさせ
て頂きます。

休業期間中のご注文は可能ですが、受注・発送は1月4
日(月)より順次となりますので、あらかじめご了承ください。
2015.12.06    ポイントキャンペーン開始のお知らせ
商品購入毎にポイントが貯まるようになりました。

次回購入時に、ポイントを利用して、割引きが可能になります。

1ポイント=1円の割引きとなっております。
2015.10.11    業務用電話番号・FAX番号変更のお知らせ
業務用電話番号・FAX番号が下記に変更になりました。


一般ユーザー様用のフリーダイヤルには変更はございません。


【新・番号】
03-6300-6862

【新・FAX】
03-6300-6863
2015.09.19    シルバーウィーク中の配送に関するお知らせ
日頃よりアルメナス・オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記の期間中、シルバーウィーク休暇とさせていただきます。


9/21日(月曜)~23日(水曜)


なお、休暇中の発送・お問い合わせ等につきましては、休業明けの24日(木曜)に対応させていただきます。
大変ご不便をお掛け致しますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
何卒ご理解、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2015.08.12    お盆休暇・配送に関するお知らせ
日頃よりアルメナス・オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記の期間中、お盆休暇とさせていただきます。


8/13~16日


なお、休暇中の発送・お問い合わせ等につきましては、休業明け以降に対応させていただきます。
大変ご不便をお掛け致しますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
何卒ご理解、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2015.03.05    15%OFFキャンペーン!!
期間限定 15%OFFキャンペーン中!!

※ミニサイズは対象外です。

【期間】
3月5日~5月5日まで

通常価格の下に15%OFF価格を表記してあります。
2015.01.31    トライアルサイズ発売開始
トライアルサイズの発売を開始致しました。

ミニサイズのシャンプー・トリートメントのセットで全種類一律価格の1,200円(本体価格) 1,296円(税込価格)となります。
2014.12.27    12月、年末年始の休暇・配送に関するお知らせ
日頃よりアルメナス・オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記の期間中、休業とさせていただきます。
——
年末の営業:2014年12月27日(土曜)18:00まで
休業   :2014年12月28日(土)~2015年1月4日(日)
年始の営業:2015年1月5日(月)から
——
なお、休暇中の発送・お問い合わせ等につきましては、休業明け以降に対応させていただきます。
大変ご不便をお掛け致しますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
何卒ご理解、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2014.12.19    アットコスメにてアルメナスが 9位にランクイン!!
口コミサイト「アットコスメ」 にてアルメナス・プレミアムシャンプーが「シャンプー・コンディショナー部門」にて9位にランクイン致しました!!

※アットコスメの更新は数時間のタイムラグがあります。
2014.12.19    虎の門ヒルズにアルメナス登場
今話題の名所「虎の門ヒルズ」

その虎の門ヒルズの某サロン様限定で、取扱いを開始致します。

取扱いは1月以降になりますので、追って情報公開致します。
2014.11.17    六本木ヒルズにALMENAS登場
期間限定11月25日~1月初旬

セレブの情報発信元!!六本木ヒルズTUTAYAブック&カフェにて、ALMENASのポップアップショップが登場します。

なんと…。

TUTAYAさんのご好意により、六本木ヒルズ・ゲートタワー1階の「入り口すぐ」という特等VIP席を用意して頂きました。

六本木ヒルズTUTAYAブック&カフェ。。。
ここはセレブが集う癒しの空間
2014.10.28    雑誌 GISELe(ジゼル) で紹介されます。
雑誌 GISELe(ジゼル) 1月号(11月28日発行)でアルメナスの商品が紹介されます。

表紙はテイラー・スウィフトさん(予定)です。
2014.10.26    雑誌 Poco'ce(ポコチェ)で紹介されました。
雑誌 Poco'ce(ポコチェ) 11月号(10月25日発行)にて、アルメナス・モイスチャーシャンプー&トリートメントが紹介されました。

表紙は高垣 麗子さんです。
2014.08.28    アットコスメ載開始(9月17日より)
9月17日より、アットコスメ・ブランドファンクラブのプレゼントエントリー掲載になりました。

毎月10名様に商品が当たるお得なプレゼントキャンペーンを行いますので、是非、アットコスメもご覧ください。

応募期間は9/17~9/23です。
2014.08.23    キャンペーン開始!! ※終了致しました。
【このキャンペーンは終了致しました。】

”初回限定価格”のキャンペーンを開始致しました。

初回購入のお客様は、全品お得な価格で購入が可能となります。
2014.08.18    メンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスに伴い、下記の日程で最大4時間、サイトを停止致します。

8/22(金) 9時~18時の中で最大4時間

メンテナンス中は、商品注文ができなくなります。ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
2014.08.12    夏季休業のお知らせ 2014年8月13日(水)~8月17日(日)
夏季休業のお知らせ 2014年8月13日(水)~8月17日(日)

いつも弊社をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら下記の期間中、休業とさせていただきます。
期間中に注文を頂きましたお客様には、8月18日(月)より、順次発送致します。

18日より、発送作業開始の為、お手元に到着するのは、最短で19日になります。

何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
2014.08.01    オンライン販売強化
オンラインショップでの販売を本格化致しました。
2014.07.16    Facebookページ
Facebookページを開設致しました。

お得なキャンペーン情報をお見逃しなく!
2014.04.20    本社移転
本社を新宿セントラルパークシティに移転致しました。

尚、移転に伴い電話番号が変更になりました。
2014.04.01    消費税率改定
消費税の引き上げに伴い、5%から8%に改定致しました。
2013.11.12    緩衝紙リニューアル
緩衝紙のデザインをリニューアル致しました。

高級感のあるエレガントなデザインに一新♪
2013.11.06    段ボールリニューアル
段ボールデザインをリニューアル致しました。
2012.10.24    ボックスデザインリニューアル
ボックスデザインをリニューアル致しました。
2012.07.17    デザインリニューアル
ラベルデザインをリニューアル致しました。
2012.02.28    ホームページデザインリニューアル
アルメナス公式オンラインショップのデザインを全面リニューアル致しました。
2011.04.30    スカルプシリーズ新発売☆
スカルプシリーズが新発売です。
2011.04.20    エアリーシリーズ新発売☆
エアリーシリーズ新発売です。
2011.04.07    アルメナス マイルドシリーズ新発
アルメナスにマイルドシリーズが新発売

送料について

1回のご注文金額(税込)
5,400円以上:無料
5,400円未満:420円(税込)
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商品の発送について

ご注文いただいた翌営業日に
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お買い物について

ショッピングガイド・よくあるお問い合わせは以下にてご確認ください。
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受付時間 : 10:00-18:00

※土日祝日・年末年始を除く。
※お電話・FAXでのご注文は承っておりません。お問い合わせ窓口用となります。

About Almenas

アルメナスは『肌細胞で髪を洗う』をテーマに、アミノ酸系・タウリン系成分などのヒトの細胞内に存在する成分を活用したマイルドな製品を作っています。
また、自然界にあるオーガニック原料も豊富に活用。ナチュラルに髪を美しくする事を目指す、オーガニック・コスメティクス・ブランドです。